微众时代,重建商业信任


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中国当前大的经济环境是产能严重过剩,产能过剩并不意味着产品过剩。产能是否过剩,不能只看生产能力和可能的总供给量,更重要的是看有多少需求,但需求是个变量,不容易准确测定。同样的产能,质量不同、档次不同,对经济增长的影响以及对环境的污染程度相差迥异。因此,认定产能过剩,需要在纵向对比产量增长速度的同时,还应指出在什么范围、区域时间、相对于多大的有效需求而言。所以,中国产能供应世界,必须从根源上建立产业新次序,对行业产能进行结构细分,每个细分领域有两个微品牌主导竞争,确定生产能力超额供给的领域和范围,才会解决根本问题。

就社 会层面而言,生产过剩从横向角度看将推动产业发展的更加平衡与社 会需求的多元化满足,从纵向看它将推动产业创新升级,从整个社 会经济结构来看生产过剩是改朝换代的驱动力。然而具体到行业和企业层面,剩余产能对行业而言是比例数字,对特定企业,如果成为剩余那部分,必将面临无法盈利,员工失业,企业倒闭。

企业需要正视自身,正视环境,正视市场。买家找不到卖家的时代已经结束,第一代互联网解决的构建买卖双方在线渠道的时代使命也已完成。企图打造垄断入口,通过竞价排名盈利的商业模式,再也抓不住真正的移 动互联时代,集中式网络入口将被抛弃。移 动时代,是商家和消费者直连的微品牌时代。当前企业亟待解决的问题是:如何在众多同类产品中,让买家选择自己。再多的广 告已经无效,因为整个商业社 会信任已经崩盘,买家不再相信广 告和各种第三方认证。

中国的商业信任重建,是这个时代最重要的任务,中国人相信的是亲朋好友之间的真实关系,真实关系的本质是诚信,不是基于第三方认证的诚信,是基于现实互动,真实了解的诚信。企业只有搭建自己基于真实关系的用户关系网,和用户做朋友,成为一伙人,才能重建商业信任,这需要一个真诚构建的过程。

电商时代,企业向客户要的是公开的好评,以便能给后来的人做参考,这个信用体系已经被破坏,无论是竞价排名,删除负面评论,还是各种刷单、刷好评等都在不断加大破坏基于电商平台使用体验及售后评论的信用系统。

今天,微众时代,企业向客户要的是私下基于真实关系的真诚批评,以便能真正改进完善产品,让用户参与,变成一伙人,利用关系传递,搭建企业和客户之间的关系网,重建商业信任。建立起一种打破体制认证,基于人性回归的真实诚信体系。

完善,是微众的企业文化关键词,微众的每个人、每一项工作,都希望能得到服务对象或合作伙伴的批评意见和完善建议,并在实际工作中落实改进,以便不断完善,做到更好。

微众传媒,重建商业信任,为好产品代言。

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