7月30日，风景秀美的青海湖畔，以“锋芒肆启，洞见真我”为主题的麦芒4发布会正式开启。不同于以往的发布会，本次发布会还包括一场别开生面的环青海湖骑行活动。受邀而来的华为用户围绕青海湖进行骑行及湖畔派对活动，用骑行诠释麦芒精神与品牌内涵。如此有创意的发布会引发了华为用户及其他消费者对麦芒及华为会员产生极大的共鸣，麦芒的品牌内涵“锋芒肆启”。除此以外，值得一提的是发布会期间，华为会员官方运营团队对受邀而来的华为会员进行了专访，他们或风趣或质朴的言谈中彰显出卓远的见识和华为品牌的信任，从中“洞见真我”，笔者仿佛看到巨人挥拳而出，看到了具备互联网精神的华为背后惊人的上升势头和意愿。
麦芒“锋芒肆启”，麦芒4发布会精彩纷呈!
冲天而起的彩色烟雾掀开了青海湖骑行的序幕，华为会员们意气风发，伴着美景踏上60公里的环湖骑行征程。环青海湖骑行将经过原子城基地、金银滩大草原、151基地等处，风景美不胜收。受邀而来的绝大部分是华为高端用户，骑行期间能与同行的众多有见地有经历的智者谈天说地，无疑更增加了发布会的精彩程度。
除了骑行以外，发布会现场还设有互动体验区，体验区内除了有真机外，还有产品互动游戏——华为会员、华为云服务、华为应用市场、华为钱包、华为游戏中心等等。来参加发布会的媒体、嘉宾、骑行志愿者等均可以通过互动游戏了解麦芒手机中的“软性”服务。除华为应用市场、华为钱包、华为游戏中心等较为成熟的业务外，“华为会员”引起了现场嘉宾和媒体的注意。据笔者了解，华为会员是华为公司提供给终端消费者的一项增值服务，是消费者尊贵身份的象征。会员可享受专属售后服务、VIP客服、会员礼包、应用和游戏特权、生活特权、积分回馈等多种精彩权益。而本次发布的麦芒4就是华为银卡会员机型。购买麦芒4的用户，在开机后按照提示即可激活“银卡会员”服务，领取麦芒4银卡会员礼包，享受专属售后服务权益——包括100天碎屏险，旅游礼包，电影抵值券，一些第三方音乐、视频类软件的VIP服务;售后方面享受“银卡快修”服务，当天无法修复的，会免费寄回或提供Vmall赠券。
不论是发布会本身，还是发布会期间华为会员等核心产品的互动，无不彰显着麦芒4“引爆年轻，无畏本色”的精神，都让整个麦芒4发布会精彩纷呈、锋芒肆启!
华为会员“洞见真我”，会员访谈现真知灼见!
洞见真我，顾名思义，就是清楚看到真实的自我。那真实的华为会员究竟是怎样的呢?发布会期间，华为会员官方运营团队对受邀而来的华为会员进行了专访，笔者有幸见证了全过程，见识到了华为会员谈吐间展现的真知灼见，领略到了真实的华为会员风范和华为品牌理念的丰富内涵。
笔者稍作整理，提取几位华为会员的访谈观点以飨读者。
旅行圈大神、《出国自助游教室》作者三少：华为品牌遍布海外，华为会员尊贵感很重要
会员运营：您对华为及麦芒品牌是怎样理解的呢?
三少：除了国内，在斯里兰卡等较为偏僻的地方也随处能看到华为的品牌，华为的品牌越来越被海内外的消费者所接受，麦芒品牌以“为年轻定制”切入电信用户市场，从麦芒4开始，不只有电信版，还有全网通版，可以说麦芒手机从“电信用户”细分市场转型至“多卡用户”大众市场的转移，对用户同样具有很大吸引力。
会员运营：您作为华为的老用户在自己的工作生活中有没有什么重要的事情是由华为手机陪伴度过的，您与华为的第一次邂逅或者第一次用华为手机大概是什么时候呢?
三少：我长期旅行、出差，华为手机陪伴我走过很多国家，我对手机的续航能力非常关注，这也是我喜欢3x的原因。对我来说价格倒是次要的，卓越的续航能力对我帮助较大。很久之前我就了解到华为的文化底蕴并被深深吸引，尤其出差国外看到华为品牌遍布世界角落，看到中国的企业在国外也被如此推崇，作为一个华为老用户，我感到由衷的自豪。
会员运营：作为华为的老用户，您有没有享受过华为会员提供的相关权益?您认为华为会员还应该有哪些权益会更有吸引力?
三少：有享受过碎屏险和应用市场礼包服务，很是实用。除此以外，我觉得会员的权益一定要跳出手机，应该涉及生活的方方面面，比如打折、vip候机厅等等。这些绝对会在消费者决策购买的时候起到重要作用。多跟一些线上线下的商家合作，多些跨领域的东西。行业跨领域的专属服务，才有尊贵感，而尊贵感我觉得是华为会员最重要的属性，相信很多用户也是非常在意这些方面。
会员运营：这方面我们已经在做了，相信会员正式上线时提供的多维度权益和服务会超乎您的预期。
AllenZHOU：华为手机品质卓越，很抢手;通过维护老用户可有效提升品牌忠诚度
会员运营：您对于此次受邀来参加麦芒四发布会有没有什么感想，比如对华为产品和品牌新的理解?
AllenZHOU：华为手机品质一直很出色，新品都很难抢，说明大家对华为品牌有着极高的信任度。从麦芒4发布会的整体方案来看，作为受邀而来的老用户，我感到华为对老用户十分体贴。比如发布会中华为会员提供的精美奖品能看出是精挑细选的，同时会员的权益在很大程度上让老用户感受到自己是被关怀的被华为挂念的。通过这样的方式来维护老用户，我觉得可以有效提升品牌忠诚度、提高粘性。
会员运营：您说的没错，华为对拉新用户很看重，对维护老用户同样极为重视，如华为为了维护老用户，提升老用户的购买体验，对华为中国区的老用户提供了专属的预约购买通道，向华为手机老用户提供专属购买链接，保障华为的老用户在新产品上市的第一时间可以通过专属的预约和购买页面进行购买等等，这方面我们一直很重视，一直很努力。
会员运营：今后华为还会为华为用户组织更多的专属线上线下活动，比如华为不久之后将邀请华为会员参加在国外的“寻光之旅”活动，您对未来我们的活动有什么建议呢?
AllenZHOU：这次麦芒4发布会的活动我觉得很满意，让我对华为的产品有了更深的认识，对华为的服务有了更大的肯定。未来的活动有很现在一样或者更多的用户参与感就足够了，因为对用户来说，有着较好的参与感就能够更深刻的感受华为的文化底蕴和其背后对用户悉心服务的心。我相信华为未来的活动一定会越做越好。我也真诚祝愿华为在未来的道路上越走越强，让每位用户替你们替国家感到自豪。
会员运营：感谢您的祝福，您提到的参与感与我们目前在做的正好相符。华为将在不久之后针对中高端用户组织一场名为“寻光之旅”塞班岛线下老用户维护活动，现在已经吸引了不少高端用户和名人，后期华为还会为华为手机用户及华为会员带来更丰富的充满参与感的高端活动体验。
大河：未来如果在方方面面用户都能享受到华为会员权益，这将是极为有价值的事情
会员运营：您之前是否听说过华为会员?有没有参加过华为会员的相关活动?
大河：我用的是P8，购买手机的时候有看到金卡的介绍，感到有兴趣。后来参加了华为会员日的投票活动，了解了华为会员的权益，见证了华为会员的很多重要时刻。会员机型增加了麦芒4这一新成员，能参加麦芒4的发布会我感到很开心。针对会员权益方面，我觉得未来如果在方方面面都可以享受到会员权益的话，对于用户来说是极有价值的。
会员运营：正如您所说，华为会员丰富多彩的权益是很有价值的，我们也正在做这件事，会员正式上线后会有十分丰富的权益等您体验。
携程高级商务经理小智：软件的服务在购买手机决策中起到非常重要作用，有时候甚至是决定性作用
会员运营：您认为是什么原因促成了华为品牌的良好美誉度?
小智：一方面硬件本身的质量很重要。华为手机质量过硬毋庸置疑。另一方面，软件的服务在购买手机决策中也起着非常重要的作用，有时候甚至是决定性的作用，比如手机克隆，亲情关怀，华为会员，一键切换成老人模式等等，非常独一无二又实用，用户就会想买，有就促成了绝佳的品牌美誉度。
互联网时代背景下，华为会员有着意义非凡的深远价值
从华为会员的专访中，笔者颇有感慨。
在经历早期的低价模式之后，市场正在推动国产手机厂商向中高端发展。行业竞争也将加快产业资源汇聚，用户会逐渐向品牌厂商靠拢。未来手机市场残酷的淘汰赛还会继续上演，这也意味着手机厂商间的竞争不再只是硬件的竞赛，服务和权益的地位日益凸显。同时，在互联网时代背景下，在传统思维和互联网思维激烈碰撞下，越来越多的产品逐渐增强内功，凭借对市场和用户的精准把握，以其独到的设计、精湛的技术和趋于完美的服务俘获了大量粘性用户的心。如在020打车领域深耕细作的嘀嘀打车，如在零售、影视、在线视频、金融等领域急剧扩张的阿里巴巴，都是深谙市场和用户的佼佼者。这更意味着竞争，在这个时代，更是无处不在，甚至可能是跨行业的，任何一个行业都可能颠覆行业本身或者一个其他行业。
笔者认为，华为会员的出现，不仅仅是单纯提供增值服务，更是维系华为与终端消费者的强力纽带。其有着意义非凡的深远价值。终端消费者是具有生命周期特征的群体，比如购买一部手机的过程，从知晓到认知，从了解到决策购买，从入手到持续使用;从首次购买到持续购买、交叉购买甚至推荐购买。在不同的环节，用户都会有一些和企业交互的关键行为，从而产生了用户体验，而好的用户体验会给用户带来愉悦甚至是惊喜，产生继续了解企业和产品的欲望，发展成为忠实用户;反之，如果用户不满意，并且如果有其他选择，他会马上放弃手中的产品，甚至可能变成诋毁者，影响产品形象。而华为会员恰好可以加强用户与华为之间的联系。
除此，笔者认真研究了华为会员的运营举措，华为高端用户的金卡身份权益除了专属的碎屏险、售后服务方面的特权，还可以领取“华为应用市场大礼包”，包括一些热门的生活服务类APP的代金券、免费VIP;手机游戏APP的游戏道具等等。高端用户现有权益十分丰富，并且未来将更为丰富多彩。相对应的，华为中高端用户的银卡身份同样能够被华为悉心经营，除了丰富权益外，笔者还了解到官方运营团队对银卡用户开展有价值的专属活动，细微之处可见华为会员对金卡以下的会员同样非常看重。
在很多利益至上的企业，服务用户时遵循二八法则，只注重高端用户群体，而忽视其他种类用户。而华为不像这些“捡了西瓜丢了芝麻”或者“捡了芝麻丢了西瓜”的企业，展现了世界500强企业所承载的高手风范，不仅仅在高端机型用户层面用心服务配备好足够有吸引力的会员权益，还在中低端机型用户层面想法设法让用户更满意，像把用户当做恋人一样悉心照顾用户的方方面面，而这恰恰正是互联网思维的精髓。
当华为这样的厂商如此注重各个层级的会员服务，难免会在手机终端厂商间形成示范效应，这对广大终端消费者来说，无疑是一件好事。
