加油宝乔小川:技术男开创汽车加油新模式


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在没见乔小川之前,我在加油宝官网上不经意间看到一张他的照片,一个略微瘦削侧脸写真,戴着墨镜,有点酷酷和不羁的感觉,当时第一感觉这个人可能不好打交道。但在咖啡馆初次见到乔小川,他一头精神干练的短发,一件淡蓝色T恤,戴着一副黑框眼镜显得斯文有礼,缓缓道来的言语间透露出双鱼座男人的善良、细腻。外表看来,他是一个典型的80后大男孩,标准的暖男,稳重而大气,却和另外2位创始人掌管着一家估值过亿人民币的创业型公司——加油宝。

“一步一步走到现在,我觉得更多的是‘不忘初心,方得始终’吧。”乔小川的从容淡定给我留下了深刻的印象。

毕业于西安交通大学计算机专业的乔小川是一个稳扎稳打的复合型人才,大学期间辅修金融,对自己要求非常严格而追求完美。十年的摸爬滚打,让他从一个怀揣梦想的青年成长为如今的互联网“新秀”,一路的艰辛坎坷洒满了汗水,即使是今天成为一家拥有130多万用户的加油宝联合创始人,他也仍然保持着谦卑低调的态度,继续为了梦想而稳步前进。

大学充实 学习、竞赛、辅修三不误

2001年,17岁的乔小川就读于西安交通大学,大学里骤然宽松的氛围让他有了更多的时间开始思考和寻找自己的兴趣所在。乔小川在校期间不仅学习非常认真,年年拿奖学金,同时,也很积极参加学校各个社团的活动,由于学计算机,参加学校ACM国际大学生程序设计大赛的内训,做项目忙得不亦乐乎,他说自己很享受这个过程,“在一个团队,一起为一个目标而努力,是一段虽然痛苦、但也很享受的经历。”

与此同时,学校鼓励学生跨专业跨学院辅修其他专业,小川考上了金融辅修专业,“我一直都觉得金融很奇妙,很想知道金融是如何与经济、个人、社会中各个角色发生关系和作用的,所以就报名参加考试,加入了。”一个人的兴趣延续在他的一生中,或早或晚,总是有机会发挥作用的,小川说,“所以虽然也没想清楚到底学了有什么用,而且每周都要占用周末的时间,但是还是坚持一直去金融辅修班上课、考试。”

技术男神在腾讯、阿里的修炼

2004年秋季腾讯校园招聘,小川是当年腾讯在西安交大签约的3个本科生当中一个,还有一个是他的“好基友”也是现在加油宝联合创始人丁吉亮。2005年7月正式毕业加入腾讯,小川成为了QQ空间最早的技术开发人员之一。

从2005年实习加入腾讯,到2007年离开,两年间小川完成了从技术到产品的转型,在QQ空间整个产品开发和运营中,小川从腾讯前辈那里学习了专业、职业的技能和做法以及快速迭代的方法论、以用户体验为核心的价值观等,同时他也初步感受到了互联网行业高速增长以及不断涌现的机会。

也许是大学前束缚太久,也许是那颗躁动的心在骚动,小川也想在创业大潮中试试身手,2007年,在毕业两年后,小川辞去了令人艳羡的腾讯工作,聚集了一帮有着同样梦想和爱好的青年人,在北京开始了第一次创业,做SNS方向的社交产品,没想到几个月后因为金融风暴而融资没到位,所以创业以失败告终。同时,从这次创业经历中,小川懂得了需要好好沉淀自己,才能更好地出发、更快更稳地前行。于是,他加入了阿里巴巴。阿里的销售文化给了他很大的冲击,阿里的“中供铁军”(中国供应商的地面推广销售团队)的执行力和激情让他非常震撼。

随后,2009年,腾讯电商向他伸出了橄榄枝,“还是腾讯那些熟悉的小伙伴,打算一起用互联网产品的方法论,在电商领域做一些创新,颠覆一些原来体验不爽的地方,我对这个过程非常感兴趣。“小川这么解释为什么会重新回到腾讯。在腾讯电商的2年多时间里,团队确实也做出了很多创新的体验,取得了很大的成绩,但随着腾讯电商出售给京东,这个尝试戛然而止了。之后小川加入了微信团队,负责拓展微信与线下场景的连接。

“勾搭”精算师,遵从金融的“初心”

2014年,互联网金融行业开始风生水起,国家鼓励创业和创新,涌现大量机会,各类互联网金融产品正雨后春笋般涌现。同时,深圳创业氛围日渐浓厚,尤其是前海,举世瞩目。机会总是青睐有准备的人,一次偶然机会小川认识了精算师邓世民(现任加油宝CEO),当晚两个人就在前海聊了3、4个小时,直到咖啡馆打烊。集北美、中国、香港精算师于一身的邓世民已经敏锐地察觉到大消费时代已经来临,如能结合才刚刚起步的互联网金融行业潜力必定巨大。后来,小川拉丁吉亮一起聊,三人一聊如故。最重要的是,他们对金融的认识是一致的,都觉得金融应该回归“初心”,回归到为老百姓的生活创造价值的工具本身,作为掌握金融工具的专业人士,应该把金融的工具属性发挥到最好,但目的是为老百姓创造更好更聪明的生活。2014年5月,在前海的一场通宵彻夜畅谈之后,三人的创业项目正式开始筹备。

(图:2014年5月于深圳南山前海聚缘居彻夜畅谈留影,左一为创始人兼CEO 邓世民,右一联合创始人兼COO 乔小川,中间为联合创始人兼CTO 丁吉亮。)

其实,离开腾讯让人羡慕的工作,尤其是微信这个外人看来非常风光的位置,小川曾经也犹豫过。但是,一方面小川对金融的“初心”,从大学到工作,一直都在学习和关注金融,但没机会尝试,所谓“念念不忘,必有回响”,他觉得还是要真诚面对自己的内心,听从内心真实的想法;另一方面,天时地利人和已经同时具备,互联网金融行业有“互联网+”和“金融行业开放”两重利好,接地气的精算师+技术牛逼的“好基友”,创始团队之间非常认可、融洽。

“如果这时还不去做自己想做的事情,什么时候去做呢?这就是机会!”小川内心非常坚定。

创新模式切入汽车加油 加油宝应运而生

30天后,江泰金融加油宝正式开业。在创业项目的讨论中,小川他们迅速确定了加油宝的定位:专注于用金融、互联网作为工具,为老百姓的财富、消费提供更赚更省更安全的创新产品和服务。加油宝围绕老百姓的大消费(比如汽车、旅游、医疗、教育、养老、住房等领域的固定消费),通过金融原理的场景化以及互联网的去中间化,首创了“资金增值+消费折扣”融合的互联网金融产品创新模式。

但是团队在模式和产品切入点上有过多次争辩、犹豫,“最初的想法是由于我们的父母都面临着重大疾病的威胁,但没有商业保险公司愿意提供面向老人的重疾保险产品,我们想用创新模式结合现有金融标准产品进行组合,是可以解决这个问题的,但争执到最后,还是忍痛放弃,因为这个产品频次低,而且用户和平台之间还没有建立信任关系,短时间内是无法起量的”,小川回忆道,“最后我们把眼光放在了汽车加油领域,2014年成品油消费3.5万亿,汽车保有量1.55亿,每辆车每年消耗2万元以上有油费,但现实是超过90%车主无折扣或低折扣,这个痛点非常明确,且高频高消耗,这个切入点是非常精准的。我们的理念就是要做车主的精算师,设身处地帮车主省钱,让车主更方便享受汽车带来的便利生活,可以用更少的钱开得更多、开得更爽,而不是瞻前顾后、疑虑重重,让汽车变成车主的一个累赘、负担和麻烦,所以‘加油宝’这个产品也是顺势而为。”

经过一次次通宵头脑风暴和激烈探讨,加油宝找到了把商业模式运用于产品的成长逻辑:加油宝把车主的预付油钱和其它固定消费资金用互联网金融手段提供给甲等医院进行医疗设备融资租赁增值,然后把利润返还给车主用户,不烧钱就可以为车主节省生活费用。

“现在加油宝开发了三种产品,一是加油卡充值打折,最低8.8折,可以帮车主节省1.5个月油钱;二是银行卡9折加油产品,由于很多车主没有加油卡,这个产品是刚推出的不需要加油卡,只要用银行卡预存油费,就能随时随地享受平均9折加油;三是收益产品,存入其它固定消费资金,就为用户赚取高达11.25%的增值收益。”小川谈起自己的“孩子”总是如此眉飞色舞。

追求极致,引领变革。加油宝APP于2014年9月正式上线,主打汽车加油打折和消费资金增值,半年时间服务用户就超过100万。截止2015年7月,加油宝已服务用户超135万,交易额超12亿,累计兑付产品收益超3亿,开拓了互联网消费金融细分领域,并成为行业领头羊。

练内功 细节最琐碎、最考验人

在创业的道路上,小川说让团队揪心的并不是没用户,也不是担心用户不买账,而是在产品具体实现路径上,涉及到很多细节的取舍,这才是最琐碎、最痛苦、也最考验人的地方。为了提升用户体验和转化率,如何让用户爽起来,加油宝执着于数字、页面跳转和文案等这些细节上的琢磨和优化,“目前团队都在练内功,一方面团队的产品快速迭代能力要迅速提升,同时需不断增强用户对产品的价值”。

小川说创业一年来,他心态更加平静和平和了。听起来很奇怪,创业不是应该更激进、更激动、更激情吗?“我想是因为不再焦虑了。焦虑是担心失去什么、错过什么。而平和是因为笃定,因为相信。我相信加油宝的方向是对的,模式和方法是对的,而我们的实践也确实证明了这一点。”小川自信满满。同时小川目前最大的愿望就是希望加油宝团队再快速提高效率,再为用户提升创造有新价值产品的开发速度,把用户服务做的更加细致。

乔小川说,接下来加油宝会快速推出围绕车主用车各个场景、解决车主各个不爽的产品,比如停不到车、停路边又被贴条,那可以用类保险产品来补贴用户;比如近期雨季,车主需要涉水险,而涉水险作为汽车保险的附加险,又不单独卖,也可以有别的解决方案。这些都是实实在在的例子,基于每个用户具体不爽的点,加油宝运用金融工具,设计相应的产品,解决这些不爽。“这就是加油宝作为车主的精算师的职责所在,也是价值所在!”

专业、高效、奉献精神 加油宝走得更远

如今,加油宝快速发展,当初的小团队如今已扩展到30多人的规模,但是“专业、高效、奉献精神”的招人理念使加油宝在团队方面不强调数量,更重要的是创新高效人才。加油宝团队质朴、随和,没有森严的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。小川说,“创新能力强、配合默契、执行力强、工作气氛融洽”的团队风格足以支撑加油宝走得更远!

成功永远属于在奔跑的人。乔小川说,“互联网金融行业有很多种做法,我相信大部分都是有价值的、价值或多或少;而加油宝的‘资金增值+消费折扣’模式,我相信是最接地气、最有生命力的;加油宝的价值,我相信是最可持久、能笑到最后的!”

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