作为地道的现代服务业，汽车租赁业可谓是以服务为“生命线”的行业，租车公司服务的好坏决定着消费者是否愿意前来消费的关键因素之一。而作为国内领先的全国连锁租车品牌，一嗨租车自创立之初，就将“用心服务”视为企业核心价值观，从细小的服务环节、流程抓起，致力于为用户提供便捷而又人性化的租车服务。
时至今日，一嗨租车已在全国100多座城市开设了1200多个服务网点，一线员工数量不断增加，这对于企业在全国范围内保持服务标准是相当大的挑战。对于这些在第一线和用户直接接触的门店员工，一嗨租车相当重视他们的职业素养和服务态度，会定期组织全国员工进行培训，并派发服务手册，宣导“用心服务”的企业核心价值观，为保证服务水准打下了坚实的基础。
此外，一嗨租车作为行业的领头羊之一，在服务和产品创新上不断苦下功夫，令用户感受到了这个行业为了改善他们的出行所不断努力的诚意，包括上门取送车、不限里程租车、手机客户端、国际租车、免预授权租车等一系列的服务、产品的推出，令一嗨租车得到了广大用户的普遍认可，也在一定程度上带动了整个租车行业的服务创新。
“我们计划一方面加深在已有城市的服务网点建设，也就是让服务网点的布局更加合理、完善;另一方面加快拓展二三线城市，尤其是高铁沿线城市，让更多的城市居民可以享受到一嗨带来的专业租车服务。” 一嗨租车相关负责人表示。
目前，一嗨租车的规模效应已初见成效，遍布一线城市和重点旅游城市的服务网络和更多的车型选择，以及更全面的服务体系，使得企业的核心竞争力不断提升，也推动了行业的稳定、健康发展。
