今年以来，灵璧县公安局向阳派出所在反“四风”专项治理中，在和群众接触面最广的窗口单位户籍室，以推进“微笑服务”为抓手，着力改进工作作风，进一步提升派出所办理户籍业务的效率和服务水平，收到了良好社会效果。
根据派出所户籍管理工作实际和群众的期盼，向阳派出所一是要求户籍民警坚持“一声问候和一张笑脸”标准，要求办证民警在接待群众时要有问候和笑脸，注意语气声调，保持与群众的亲和度。二是提高申请材料审核效率。在居民第一次咨询户口业务，特别是变更业务时，将应个人具备的资料一次性交代清楚，使得每一位申请人在提交审核资料时，都处于符合条件和材料齐全的简约状态，便于一次通过。三是落实便民措施。在办理重户，老年人身份证等业务中，要求包片民警一律不得电话预约到派出所询问，全部入户走访，提供上门服务。同时，在户籍室配备急救药品、纸笔、饮水等服务用品，方便办事群众。
自“微笑服务”开展以来，向阳派出所户籍室在减少差错的同时，工作效率也得到了提高，受到办事群众的普遍好评。(胡从兵胡靖)
