新消法实施一年来，消费维权领域相关制度趋于完善，消费者网购更加透明化、更有保障。
2014年3月15日，《新消法》规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，下列四类商品除外：消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，并要保障退货时商品应当完好，退货运费需由消费者自行承担。
对于以上2014年新消法的条款，唯品会其实在该新消法出台前，多年来就一直高于新消法要求、坚持实施“7天无理由退货”保障，以重视客户体验为核心，从进货到出仓运送全程严格质量把关，力求做好每一个细节，给消费者全链条的优质购物体验。凡是符合退货条件的商品，用户如对收到的商品因不满意或任何理由想办理退货，可以通过自助电话退货、自助网上登记、自助手机APP登记，或者拨打客服电话办理。多种退货方式简单易操作，完全透明化。同时针对用户退货运费，唯品会会提供礼品卡形式进行补贴，让用户享受贴心的退货服务，无后顾之忧。
随着新消法的实施一年，消费者在电商平台的购物权益等在法律上得到进一步保障和完善，同时确实可见电商平台均落实积极提升自身服务，积极为维护消费者正当合法权益塑造良好行业氛围。
