低频O2O市场如何突围?


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在O2O市场里,从来都不缺高频领域的参与者,因为高频就意味着用户使用频率高、粘性强、大品类等,如打车、外卖、电影票等。然而硬币都有正反面,基于显性和产值等优势,高频O2O市场需要面临多轮厮杀、领地瓜分所剩无几等局势,反之,低频小品类市场,除了自身的固有短板外,也有市场空白、前景巨大的可能。因此,这也是低频领域,资本青睐而谨慎、创业旺盛却维艰的主要原因。

然而市场总是不乏进取者的,随着低频市场的不断开发,越来越多创业者的涌入,市场上已出现了能够突破自身短板,并得到投资者认可的运作模式:一类是以法律服务O2O平台赢了网为代表的低频刚需模式,另一类是以母婴O2O平台“萌宝派”为代表的低频多品类模式。

相比而言,赢了网由于主营的是法律服务,属于刚需领域,因此拥有基本的用户流量保障,其主要是以行业高专业性、亲民的用户体验,以及“润物细无声”的方式来培养用户习性,从而慢慢扩大市场,获得用户、资本的青睐。这一运作模式,需要运营公司拥有强大耐性,从其近日获得由腾讯领投的A轮融资来看,成效不错,但未来如何,是否能够彻底突破低频领域的固有短板,仍然存在不少争议。

相比赢了网的不定因素,萌宝派的多品类模式在突破固有短板上更为彻底。据了解,萌宝派主营的是母婴非标品服务,属于相对小品类板块,而其主打的是“社区+服务”,即通过大数据技术分析社区信息流,将用户感兴趣的母婴服务引入该平台,从而组织妈妈们线下体验。

首先,萌宝派的多品类母婴服务,是基于约合1.8万亿的庞大母婴服务市场和越发旺盛的个性化用户需求的基础上。如今对于用户而言,单类的母婴服务,已无法满足用户需求的多样化、个性化。故而,将多个品类的母婴服务整合起来为用户提供综合全面的选择路径,才是能够适应当下母婴服务市场成长的基本要素。

其次,低频市场的固有短板主要表现为用户使用频率低,粘性弱。对此,萌宝派并不担心,其一是萌宝派本身就拥有天然的用户基础——成熟的母婴社区,其二是多品类的母婴服务保证了平台的高使用频率,具体而言,即使单项服务的使用频率不高,但由于萌宝派强大的个性化线下服务,使得用户单一需求易被拓展为多样需求,从而达到“1*N=N”效果。

多品类模式,不光解决了低频的固有短板,同时也使萌宝派本身形成了强大优势。首先,多品类可以减少萌宝派的犯错风险,因为从近段时间的O2O寒冬可以发现,在其市场里,存在不少的伪需求,如上门擦鞋、洗车,这类服务乍看之下,非常新颖,市场很大,但实则不符合市场规律,因此寒流一来,死伤大半。而萌宝派在这一方面,虽然已有13年母婴信息流运营经验为基础的强大试错经验,但多品类模式再一次降低了出错风险,因为所有的鸡蛋不会放在同一个篮子里,即使偶然有某一项服务方向出错,那也只是给了萌宝派相对的市场发展弹性,从而优化自己,达到至臻至美的效果。

其次,多品类模式还可以使用户体验到“商场模式”的服务享受,对于服务拓展方面,有很大的延伸性。具体而言,当用户抱着某类服务需求登陆萌宝派平台时,在其社区内寻找、交流、体验的过程中,基于萌宝派精准化的母婴服务投放,用户的潜在需求很容易被符合其自身特点的周边服务击中,由此以点带面,广泛拓展每位用户对服务的多样化需求,保证了萌宝派的明朗前景。

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