这两天，O2O项目“燃健身”和入驻其平台的市隐晓居发生了款项纠纷，双方各执一词，由此揭开了一直藏匿在服务项目下的刷单原罪。
文/天下网商记者 范婷婷
9月22日晚间，一篇名为《讨伐燃健身这个不良公司，还我22万元财产!求转发，伸张正义!》的文章在互联网圈子里广泛传播。今天一早，燃健身的创始人大熊（真名王浩）发表了一篇《一个连续创业者的梦想与现实》进行回击。
我们首先简单了解一下这场骂战的双方，“燃健身”App今年6月5日上线，用户可通过该应用预约健身课程、场馆、教练，以及各种户外运动，其最突出的特点是可以“按次消费”（这也是这场骂战的导火索所在）。“燃健身”公布的数据显示，目前服务范围是北上广三个城市，线下合作商家逾 3000 家，日交易订单量近 6000 单。
讨伐燃健身的一方是市隐晓居瑜伽舍的负责人刘志毅，一家北京的连锁瑜伽机构，主要的讨伐内容是，燃健身工作人员要求其刷单让“数据好看”，但是过后却翻脸不认人，并扣押其本金和补贴共计22.03万元。
《天下网商》记者电话采访了大熊，他表示燃健身面对刷单这个事情，除非对方牛到不留任何蛛丝马迹，不然抓到的话就直接清退。对于刘志毅所说的内部人员怂恿刷单一事，大熊坦言公司仍在调查，一旦查出确有此事，一律辞退，严重的将追究法律责任。
刷单追债为哪般
在刘志毅的说法中，2015年7月入驻“燃健身”APP，被告知1个星期1个店面只要超过100单，就会补贴4000元。此后刘志毅开始刷单，并成立了买课群，动员了200多个会员和朋友购买课程。8月份，刘志毅总共成交了6000多单。但是从9月11日开始，燃健身不再给刘志毅打款，随后认定市隐晓居存在刷单行为，本金与补贴都扣除了。
刘志毅认为自己是在燃健身工作人员的怂恿下才刷单赚补贴，并且觉得自己这样做是在“帮助燃健身冲击单量”，不过大熊在其发表的文章中驳斥到：“燃健身绝不允许任何形式的刷单和违规交易，一经发现，立刻打击。我们内部也将加大廉政和反腐力度，如果是内部员工的问题，一经核实，立刻予以辞退。对于那些认为自己掌握了更隐蔽作弊技术的存在侥幸心理的不良商家，我劝大家尽早从良。”他还列举出了市隐晓居的诸多刷单证据。
燃健身随后发布了声明，表示“我们绝不可能、也从未有过任何有关‘无理克扣商家课程款项’的行为。”认为市隐晓居的行为是“造谣污蔑”，并表示已经“完全证据链已由公司法务采信，我们正在使用法律渠道来维护我们权益。”
而刘志毅也并未说明，这22万款项中，本金和补贴的比例如何，按他所说：“不给我们补贴，就当是我们商家倒霉上当了;但是连本金都不退给我们，你们这是不是非法侵占我们的财产”，那么他既然能够意识到自己确实是因为刷单造成了如今的局面，当初在面对诱惑的时候却又是“无奈接受”的吗？
纵观双方论战的焦点，主要集中在燃健身的工作人员是否示意刘志毅进行刷单以“让数据好看”以及燃健身是否扣押了刘志毅的22万元的“本金和补贴”。
对此，浙江金道律师事务所合伙人律师张延来表示，根据目前的法律规定，刷单行为已经被工商总局的《网络交易管理办法》界定为不正当竞争行为，一旦查明具有刷单的情节可能面临主管机关的行政处罚，同时刷单的行为还涉嫌侵害消费者的知情权，面临民事责任。此外，由于刷单行为本身的违法性，商家的相关佣金很难得到法律保障。对于主动参与刷单的平台而言，如果刷单的行为严重影响到了投资人的判断，将可能构成对投资人的违约而被追究违约责任。
然而在这表象之下，是O2O风潮下的刷单问题已经到了刻不容缓的地步。
燃健身创始人 王浩（大熊）
刷单真是O2O界的毒瘤
时下最火热的O2O类服务应用几乎都陷入过刷单困境，笔者在使用Uber和嘀嘀快车时均遭遇过司机要求乘客帮助刷单的情况，他们表示这可以让他们获得额外的补贴。美团外卖、饿了么等应用为了杜绝刷单，还专门开辟举报通道，希望用户可以贡献力量，帮助平台肃清刷单商家，刷单问题已经成为O2O界名符其实的毒瘤。
上海金融与法律研究院研究员聂日明就曾表示，从市场竞争的结果倒推，一家互联网企业要成功，就要不计成本的获取客户，并教育用户（让用户保持使用频率），这时正常获客就显得太慢，补贴用户成为O2O时代的主要模式。刷单也就应运而生，但是O2O刷单赚的是O2O企业的钱，这个钱本来是对用户的补贴，获取客户并保持用户对平台的忠诚，刷单对O2O企业来说，可能会有一些好处，如提高交易量等数据表现，但更多的是坏处，刷单客赚的越多，就意味着O2O企业花了钱并没有达到效果。从逻辑上讲，刷单客是O2O企业的敌人而不是朋友。
自媒体人宗宁也曾专门就O2O刷单问题表过态，很多不差钱的大公司在开拓市场时都遭遇过刷单，有人预估Uber在华每日订单量其中有30%至40%的订单是刷单，每天Uber在中国光被刷走的金额都超过千万。
共筑行业底线
当然这些公司也会规则和技术并用，来防止这种刷单行为，但是道高一尺魔高一丈，往往平台技术的更新比不上刷单技术的更新。
不过相比下，初创型的小公司是吃不消这样刷单的，大熊在接受记者采访时就表示，这次的事情让他非常伤心，他觉得补贴就是万恶之源，接下来燃健身将会停止补贴，让公司回归到常态运作。并且会提高商户的入驻门槛，加大对商家的审核力度，但是他告诉记者，自己最希望的是行业内部要团结一致，“平时大家怎么竞争都可以，但是涉及这样的底线问题，大家要统一价值观，抵制这样刷单成性的不良商家。”
确实如此，在中国法治和信用环境缺失的状态下，商户刷单行为的违法、失信成本很低，就算被一个平台清退了，还能转投下一个平台，如果同行可以联合起来，对这样的商家说不，那么势必加大他们的失信成本，真正让良币驱逐劣币。
刷单一直是O2O跑马圈地时期被反复诟病的一条原罪，此次燃健身和市隐晓居之间的纠纷不是开始，也不会是结束，又有多少创业公司死在了烧钱刷单的路上。诚然像大熊所说的那样，除了商业竞争，我们还应该有更多行业的共同进步观和普世价值观。
