为了给客户提供更好的服务，德邦以提升客户体验为导向，优化了空运产品的设计，让客户更加简便、清晰地选择空运服务。新产品基于客户的视角，以承诺到达时效的思路进行设计，分为“即日达”、“次日达”、“航空普运”，更加直观地体现空运时效，帮助客户快速决策，支持客户业务持续发展!
据悉，德邦的精准空运业务原来是按出发时效为导向，从系统运营的角度定义产品，分为早班、中班、晚班、中转班。而调研数据显示，43%的消费者表示，按班次划分产品，并不能直观地知道自己货物的运输时效。另有30%的消费者认为原有产品不是特别明确，比较难认知。基于对空运消费人群的了解，德邦坚持以客户为中心的经营理念，对原有空运产品进行优化，以消费者更关注的到达时效来定义产品，分别以12小时、28小时、36小时内到达为界限，推出了“即日达”、“次日达”和“航空普运”产品，以满足不同时效要求的空运客户需求。
同时，为了更好地支撑新产品上线，德邦已于8月20日在上海、广州、深圳、苏州、湛江等29个城市同步发起“精准空运限时送达”活动，即客户享受限时未到，运费会以优惠券的形式得到一定的金额返还。
通过优化空运产品，德邦的产品线得到进一步扩充，快运业务有精准卡航、精准城运、精准汽运产品;快递业务包括标准快递、3.60特惠件产品、电商尊享产品;空运业务有即日达、次日达、航空普运产品;加上整车运输业务，德邦已能提供覆盖零担、快递、整车等一站式的专业物流解决方案,致力于打造一个以客户为中心的综合性物流集团，满足不同类型客户的物流需求。
