在消费者保险需求快速增长的背景下，中国独立在线保险产品及服务平台的开拓者及领先者慧择，在其自身发展过程中，始终坚持以“创新与变革”为成长基因，持续加大科技研发投入。近日，慧择公布2020财年业绩报告显示，2020年，公司保费、营收双双创下新高，分别为总保费30.2亿元，同比增长49.9%;营收12.2亿元，同比增长22.8%。其中，研发费用4913.5万元，同比增长45.3%。
大数据、人工智能、云计算等科技，只有深度与保险服务链条的每一个环节场景结合与融入，形成完整服务闭环，从而实现以数据智能驱动保险服务效率指数提升，才真正具备了科技的生命力。为了能给用户提供有价值的保险产品和创新的在线服务体验，慧择通过数据智能，归纳出了相同特点用户群体的共性需求，节省了重复的计算环节，并代替大量繁琐的人工程序，使效率得到了大幅度提升。如今，慧择的运营和服务能力覆盖了产品设计、在线推广、人机结合服务、投保交易以及售后的保全、理赔协助等环节，形成全流程的闭环运营体系，为保险用户提供优质的保障和服务。
保险商品本身的专业性和复杂度，决定了用户对于保险的理解和认知是一个缓慢的过程。从开始接触到最后下单购买整个过程，少则几天，多则几个月。为了给用户提供更加精准、客观的服务体验，慧择于2020年推出的智能应用“ AI计划书”，通过科技手段，对客户输入信息进行快速运算和处理，自动生成最佳保险方案，不仅大幅提升慧择顾问的效率和产能，也进一步优化了客户体验，实现真正为用户规划最佳保险保障方案的诉求。
为了洞察客户需求、降低商务交易风险，慧择与西南财经大学大数据研究院联合主办，交子金融梦工场协办的“保险科技新基建暨慧择-西财大数据研究院联合实验室，将锚定在慧择保险大数据知识图谱的构建。保险行业从业人员将依托知识图谱强大知识库的深度知识推理能力和逐步扩展的认知能力，可以对特定的问题进行分析、推理、辅助决策。在知识图谱技术的推动下，将改变保险与用户对话的方式，让保险商品变得简单明了。光大证券报告表示，慧择2020年推出人工智能应用程序“AI计划书”，积极探索保险科技创新应用可以为公司长期发展提供动力。报告上调了慧择2021年营收至15.85/22.02亿元，维持“买入评级”。
“数字化”是真实地发生在保险业身上的趋势，它体现在渠道、产品、服务、风控、生态等方面加速迭代上。有研究报告称，未来10年，互联网保险将再造半个保险市场，催生出全新的保险价值链条。亮眼的业绩报告表明，慧择已经在上半段赛道“线上化”占据护城河优势，现正尝试在下半段赛道“数字化”巩固话语权。
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