“慧择定制的不同险种产品，既是我们为满足用户在不同场景下的需求所做出的尝试，也见证了我们对未来定制产品形态的思考，我们如何在一毫米的宽度内做出1万米的深度。”慧择定制保险产品的设计师王寅表示，只有确保产品能够针对用户的痛点，真正解决用户的具体需求，才配得上慧择定制这一标签的好产品。
4月21日慧择举办首场春季产品线上发布会，全新迭代的网红保险产品如“达尔文5号”、“铁甲小宝”、“金满意足”、“百易保”等悉数亮相。据了解，目前慧择服务了超过5760万的用户，定制了将近30款的保险产品。
覆盖更多保险需求场景
从首款定制保险骑行系列诞生开始，慧择填补定制保险市场空白，成为了第三方平台定制保险产品的开创者，陆续在市场上探索并开发了登山险、潜水险等一系列户外险种。创立之初慧择在保险行业的野心就不止于搬运传统保险产品，介入核心的产品生产环节到线上销售及售后服务，在中间环节为用户创造价值。以慧馨安少儿重大疾病保险来说，这是一款与成人保险产品有明显区别的产品，慧择彻底改变了少儿重疾只是设计成人产品时的附属品的局面。
提到慧择，绕不开拳头重疾产品“达尔文”系列，今天已经迭代至“达尔文5号”，据发布会介绍，这款产品跟保险公司将近打磨了20个版本，设计了创新的责任，叫癌症靶向药津贴。在保单规定的年限内，癌症靶向药自费超过了一定数额，会有额外50%保额的赔付。“其实最初在设计这款或者说创新责任的时候，其实我们跟保险公司之间都是没有实际经验数据的，甚至整个行业都没有，但是我们从用户真实需求的场景出发，去进行一个换位思考，并且切身站在用户的场景下去跟保险公司进行交流。”王寅说。
深耕短险旅游险，慧择直到现在仍是国内户外险市场的重要服务商;转型长期健康险，慧择的征途走了五年，陆续推出了“守卫者”“芯爱”“定海柱”“金禧世家”等众多定制产品IP系列，“达尔文”“慧馨安”也完成了多次迭代。涉足年金险，推出的金满意足增额两全定制产品，满足用户对于教育、创业、婚嫁、养老甚至财富传承的不同场景。
在慧择看来，任何一个人在平台都能够找到合适的保险产品，一方面慧择与国内几乎所有的保险公司合作，另一方面，定制保险产品实际上就是与用户共创，变相把一定产品的设计权交到用户手里，共同完成产品设计，满足更多保险需求。
好服务也是好产品的一部分
线上线下打通所有产品和保险经纪人以及保险各个环节，慧择打造了从需求咨询、方案定制、在线保全到理赔协助等全流程一站式的服务。
好服务善用科技的力量结合人性的温度，慧择依靠AI算法、数据智能和机器学习等技术嵌入关键业务，从保险消费中积累灵活的大数据，首创了C2B定制化保险模式。服务前期，慧择的“AI计划书”就可以自动为客户生成最佳保险方案。互联网保险最大的弊端在于，疯狂营销之下，用户在未阅读保险告知书前，冲动盲目购买，导致拒赔、退保率居高不下。传统保险机构平均拒赔率在15%左右，这其中包含不符合赔付条款，也包含一些保险公司拒绝理赔的案例，而慧择拒赔率远低于行业平均水平，这一定程度说明慧择前期投入的咨询和需求分析下了非常多功夫。
同时为了简单、便捷、高效的理赔，慧择还推出了小马理赔服务，针对用户建立了成熟的线上理赔服务体系，包括全程协助、理赔预审、规定理赔时间等十大服务举措，带给用户更高效、便捷的极速理赔体验。未来，在总结客户使用经验的基础上，小马理赔还将发掘满足更多险种、更高金额的个人客户理赔需求，使越来越多客户能够获得极速的智慧理赔体验。
慧择CEO马存军表示，当前的成果距离目标依然还有很长的路要走，保险行业的变革也才刚刚开始，无论是产品还是服务，都还有太多值得想象的空间。
保险因人而生，理应以人为本，用最专业的角度把自己当做用户，设计更多用户看得懂，买得到赔的好的保险产品，是慧择乃至整个保险行业都要持续追求的目标。
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