今年以来，灵璧县公安局向阳派出所通过积极开展“五上门”服务，有效提升了人民群众对公安机关工作的满意度，有力促进了和谐警民关系建设。
一是办证服务上门。向阳派出所将办证服务窗口前移，推出了二代身份证办证上门服务举措，对残疾人、孤寡老人等行动不便的群众，开通绿色服务通道，推出流动服务、预约服务、跟踪服务等便民措施，极大方便了群众办理各类业务。今年向阳派出所利用走访、下乡办案等时机为群众送证上门300余人次，帮助群众解决户口、办理二代身份证100人次。
二是人性执法上门。向阳派出所严格落实“案件回访”制，对辖区内发生的每一起案件、群众提出的每一条意见、建议，都认真开展走访、回访，认真做好意见收集和教育解释工作，消除误解，争取群众对公安工作的最大理解与支持。今年以来，向阳派出所共回访各类案件当事人300余人次，及时与群众进行了沟通和交流，未发生一次涉法上访事件，辖区群众的满意度有了显著提升。
三是法制宣传上门。向阳派出所组织民警将涉及“春夏行动”、“缉枪涉爆”等方面的政策法规汇编成册，并及时发放给辖区群众，截止目前，该所共印发各类宣传单3000份，教育群众要通过合理、合法的途径解决诉求问题。同时，该所坚持每周在各社区警务室及集镇主干道张贴《一周警情通报》，及时、广泛地向辖区群众通报辖区治安状况和预警信息，增强群众安全防范针对性。
四是征求意见上门。向阳派出所民警围绕各类群众关心的热点、难点问题，走村入户，广泛收集社情民意，积极改进工作方式。在走访中，针对群众普遍反映人难找、签字难的问题，该所打破辖区界限，确定当日值班的带班领导负责全所户口审核签字，保证老百姓什么时候来什么时候办，减少群众往来奔波之苦。
五是访贫问苦上门。向阳派出所坚持做到听民意、访民情、解民难，真心实意地解决群众生产生活中的实际困难，积极开展“一对一”帮扶活动，重点关注辖区孤寡老人、残疾人和特困群众，千方百计落实帮扶措施，尽最大能力帮助弱势群体。8月27日，该所民警在辖区苏圩村进行走访时，了解到该村孤寡老人郑某某家中只有祖孙两人，生活十分贫困，立即向有关部门争取，在最短时间内为其解决了低保问题。(胡从兵 胡靖)
