作为苏州家装行业的领头羊，爱之巢装饰不断用实力奠定自己在苏州家装市场的地位。6年来，苏州爱之巢装饰公司坚持做好每一个设计、完善好每一个工地、服务好每一个客户，得到了社会的认可与称赞。而在好口碑的背后，是该公司超前的原创设计理念、先进的服务意识以及完善的内部学习提升制度在做强有力支撑。
让团队保持学习精神
“全国装饰看苏州，苏州装饰看爱之巢，爱之巢核心在设计。”苏州家装业广为流传的这一说法足以证明爱之巢装饰的市场地位。从2010年苏州爱之巢装饰成立于苏州，爱之巢一直秉承着“设计经典、质量第一、顾客至上、学习创新”的经营哲学，全心全意实现“做装修=做朋友”的服务目标、“用爱筑巢，让爱弥漫”的庄严使命。
爱之巢装饰如何做到这一切?“我们把公司培养成一个学习型的团队，始终保持学习精神，只有学习型公司才会有创新能力。”苏州爱之巢装饰公司副总经理余风明说，“爱之巢装饰历来提倡原创精神。在管理上，为保证设计的原创性，爱之巢主任级别以下的设计师作品须由总监级别管理层层把关，在项目上，不管图纸、创意、方案，都以组为单位共同讨论完成。基本上现在从我们爱之巢出去的图，没有雷同的。”
为鼓励员工创新、帮助员工提升，平时公司会聘请一些公司外的设计大师来与员工进行交流、授课。此外，爱之巢每周员工都会自发组织一至两场设计分享会，对近段时间好的设计作品由设计师跟大家分享创作过程，并由总监对空间创作进行培训;每月，公司也会从几个组中挑出几件优秀作品进行全公司层面的分享，把好的思路传达给每个员工。
余风明说：“这种学习制度、学习氛围下，我们的一些刚出校门的新员工得到了快速提升，也就一年的时间就可以独立创作，作品也得到客户满意、认同。”
好服务自然好口碑
余风明认为：“近年来，虽然苏州地区家装行业发展水平提升很快，但与一线发达城市相比，在融入设计理念方面还有一定距离。一个表现就是，现在一线发达城市在设计上追求美式风格、返璞归真，或很强的个性化。但苏州地区还停留在追求高端产品上。最好的设计是不花什么大价钱的，随地取材或者对废物进行二次利用。现在苏州这边很多作品都在往奢华上靠，但真正好的作品并不是追求奢华。”
设计理念、意识超前是爱之巢一贯的优势。就在不久前，爱之巢再一次领先行业，提出“第六代家装“的概念，推出了全案设计、全程服务、全屋保障的升级服务。
在余风明眼里，没有不景气的市场，只有不好的服务。他说，在信息爆炸的时代里，酒香也怕巷子深。要打破“巷子深”的弊端，一是靠传播，二是靠服务。市场不景气，主要是企业提供的服务不适合大众，需要在其他方面进行提升服务。余风明透露，在今年的市场情况下，爱之巢装饰在整个苏州市场上，积极转换策略，截至目前已经完成全年任务的87%，而至10月份月底，预估能完成全线任务。今年，爱之巢装饰的业绩，行业内谁都不敢想、不敢信，“按照我们的目标，今年业绩将是去年的两倍。”余风明说，“今年是爱之巢装饰的执行年，而明年公司要进一步提升服务品质，通过不断学习，提升服务能力，获得更好口碑。”(编辑姜凯)
