不管你是出于好奇还是真正的有所需要，肯定大部分的上班一族都用过这样一个神奇O2O服务：只需要99元，一个曾有人塞下过120多条丝巾的布袋任君填满，然后以小区为单位，有人取衣有人洗衣还有人送衣，这就是e袋洗，一个依托移动互联网的优势解决传统的线下洗衣服务的服务盲点的O2O服务平台，在过去的一年半之中，引爆京城魔都等16个城市。
就在不久前，e袋洗刚刚完成了由百度领投B轮1亿美金融资，去年7月还曾获腾讯2000万人民币的天使轮投资。BAT中两家巨头的背书加上自身的努力，如今的e袋洗已是开通16 个城市服务，拥有500万用户量，洗衣市场份额接近90%的明星平台，未来服务还将扩展到100个城市。
成立之初便始终相随
e袋洗技术合伙人岑永洪在介绍公司情况时候说到，“我们的产品主要集中在App和微信，主要为了满足客户下单需求，用户体验对于我们来说至关重要，这也是我们使用听云App长达一年，几乎和我们产品一样久的重要原因。”
从e袋洗的模式很容易能够看出，虽然产品更多的是在线下服务，但是App作为一个交接门户，如果存在稳定性不好或者体验不好的情况的话，对用户体验影响非常之大。“出于这样的原因，我们对比了APM行业内的供应商，听云已经成立八年了，在业内口碑比较好，并且SaaS定价模式很灵活，非常适合早期企业，像很多传统厂商更多的是解决方案，是一锤子买卖，对于早期企业反而是负担，听云能满足企业不同阶段的不同服务方式和定价，能够匹配创业公司的发展。”关于为什么选择听云时岑永洪说到，就这样，e袋洗与听云结下不解之缘。
快速发展不忘极致体验
提升用户体验永远是第一位的，必须做到极致。岑永洪介绍说：“我们希望客户通过注册、下单、支付这样简单明了的流程很快很简单的将这个订单完成，不必花费时间等待App的展示，而整个流程上的监控和提升就是听云所带来的好处。”接下来他说：“因为我们业务的特性App上经常有一些推广和运营活动，用户看到更多的是BANNER和图片，如果这些图片加载过慢，或者网络不稳定，并且还不知道这些情况发生的话，影响将非常大。听云可以告诉我们网络不稳定或CDN提供商网络不稳定的出处，这样有助于我们就能提前做相关的预案。” 听云网络端的监控能够完整将用户所看到的页面呈现出来，反应了真实用户视角下的用户体验情况，并具有时效性，便于e袋洗进行产品优化。
App是e袋洗与用户之间的主要接口，为了满足用户的需求，产品的快速迭代不可避免。在发布之前做兼容测试时，e袋洗会运用听云App看到真实用户下具体机型、代码出现的问题，并有针对性的进行定位解决。通过听云，互联网的敏捷迭代、开发、运营的理念得以统一，在版本上线之前把所有应用性能危机扼杀在摇篮里，加快迭代和发版速度，增加用户粘滞度，提高迭代效率。
端到端的应用性能管理才是未来
随后岑永洪谈到自己对应用性能管理的一些见解：“客户端监控只是我们正在使用的一部分，未来我们还会服务器端进行监控，无论是类似CPU内存等服务器硬件性能，还是服务端应用性能的监控，端到端的应用性能管理才是一个完整的解决方案。” 端到端的应用性能管理让我们对应用有完整清晰的认识，从而才能建立完善的应用监控基准和体系，方便我们日常的运维工作，全方位的维护应用正常工作。
“e袋洗还在持续发展，未来必将遇到更多的问题。当我们遭遇一个用户请求变慢的情况，最终可能只是反映到用户看到这个请求是耗时3秒或是5秒，但是这关键的3到5秒需要从客户端到服务器端同时监控才能清晰的知道原因，未来通过听云打通端到端应用就能很好的解决这种问题。”岑永洪清晰的认识到未来可能遇到的情景。
除了洗衣业务外，e袋洗平台也在今年上线了洗鞋、洗窗帘和奢侈品等养护服务，e袋洗今后的定位是“邻里互助市场”，将延伸到共享厨房、家电维修等多个领域，同时他们还内部孵化了一个名为“陪爸妈”的项目，主打社区居家养老服务。相信有了与听云的愉快合作，未来e袋洗的“共享经济”之路，一定少不了听云的相伴。
