一家传统快递公司，进军移动电商，建立商城，背后的逻辑则是发挥“人”的力量以及自身物流的优势，让自己在移动电商的道路上越走越宽。
快递大佬纷纷试水电商并不算新鲜事，几年前，顺丰也强力打造自己独立B2C网站，却铩羽而归。这也让业界对于传统快递公司跨界玩电商蒙上了一层阴影。而2014年，中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司(简称广东邮政EMS)却酝酿了一次不小的内部改革，或许正是此次的转变，也让广东邮政EMS尝到了移动电商带来的甜头。
“你最近有发现什么好吃的土特产吗?可以放在我们的平台上销售。”
“货源我这边到没有，你呢，有没有发现?”
“我也没有，但我听说下面的县域公司发现了n多土特产的产品。”
在广东邮政EMS的体系里面，员工们经常会纷纷讨论他们目前的新项目移动电商。改革不仅仅只是一句口号，得有意识、资源等等。广东邮政EMS很好的将自身“人”的优势以及物流优势发挥起来，补足在营销端的短板，形成木桶效应，让木桶里的水，越来越多。
至上而下的意识比执行更为重要
一听说邮政，大家的脑海中不自觉的就会浮现几个关键词：传统企业，快递行业，金融行业。没有人会将邮政跟商城联系再一起。“邮政是一家非常传统的企业，我们手上有很多办理个人证件需要快递的优质用户。”广东邮政EMS电子渠道中心总监张波说道，“我们手头有150万的高端粉丝，他们常年出国，对于生活品质的追求也有一定的要求。如果只是按照当时的业务逻辑来看，我们只能给用户提供快递、金融等服务。”
2013年移动互联网爆发的年份，2014年移动互联网元年，广东邮政EMS也意识到自己目前的业务形态必须转型升级。那时候他们也在内部成立相对应的项目小组，来负责开发自己内部的商城系统。“当时我们用自己开发的系统，相对比较封闭，所以好多商城的功能点都没有开发，例如促销的应用开发，毕竟自己开发的系统相对比较封闭。”
期间，他们也遇到了不同的问题，但团队里的所有人，至上而下，都认为移动电商是未来，都想将此项目做好。
前端找产品，后端找合作伙伴
项目启动之后，前端的工作人员，基本上都再搜寻广东各地的产品。然而当时在他们团队内部也有两种声音。一种声音来源于对工业品的支持，也就是利用广东是制造业大省的资源，将周围的服饰、美妆等行业的商品在平台上销售;而另外一种声音则是做食品，发挥广东省下设的县域农产品，帮助农民进行产地直销模式，并让用户能购买到更多的有特色的产品。根据相关数据分析，移动端的食品销售数据要远高于服饰以及美妆的数据，最终，张波团队选择了食品。
广东邮政EMS建立前销后供的机制，发挥更多县域分之机构寻找原产地的农产品进行供应，也承担后续的物流的工作，给予分支机构销售业绩的补贴，让更多的广东邮政EMS下设的分公司帮助项目组寻找更好的原产地的农产品。
而在后端，他们之前自建商城，由于技术团队对于商城的理解以及搭建商城的经验都相对缺乏，导致系统问题频出。“当时我们有了销售方向之后，自建商城却频出问题，用户的购物体验也非常不好。”广东邮政EMS电子渠道中心总监张波说道，“那时候，我们考虑自己团队不能做的事情，就得找第三方公司来帮助我们搭建商城。而那时有赞微商城在移动端搭建商城的逻辑比我们成熟，用户体验也比我们自建的平台好，而且有赞相对开放，有更多的第三方介入，并有一些营销应用以及其他插件的介入。”
营销：“人”才是关键
不少传统企业转型移动电商的时候，从0到1是十分困难的。而广东邮政EMS就利用“人”的战术，一步步笼络自己微商城的粉丝，以及通过促销活动，使得用户活跃度提升。
据悉，那时候广东邮政EMS在吸引用户上也做了不少功课，首先，他们会在广东当地媒体上进行传播，也就是大众传播;其次，他们借助自身平台的力量，利用扫一扫功能，将用户转移到微信上办理港澳通行证，并给予优惠，既便利又实惠，是人都不会放过此次机会;最后，他们发挥了此次传播种最关键的点，也就是人，广东邮政EMS的2万名员工，一方面每个员工都有各自的二维码，一对一去吸引用户来办理业务，并设立奖励机制，吸引用户在微信公众号办理业务的员工，会奖励4元/人;另一方面广东邮政EMS利用有赞全员开店的产品，有效的将2万名员工也成为微商城的分销商，也使此项目在广东全省迅速铺开，利用员工更有效的将农产品分享给他微信的朋友。
而在日常维护种，广东邮政EMS会在微信公众号的功能性上，给用户提供更多的便利功能，加入更多本地生活的业务逻辑，使得用户的粘性以及活跃度增加。一是在他们的粉丝中，城市用户占比较大，可以通过双边通道，让粉丝与邮政之间进行无缝的交流。简单来说，也就是粉丝可以帮助广东邮政EMS寻找更多靠谱的原产地的商品，也可以成为广东邮政EMS的分销商，来销售邮政EMS的商品。只有不断的交互，需求方以及被需求方就会更有目标的去完成自身的工作。
总之，对于传统企业来说，至上而下的意识以及决心是关键，建立有效的机制，以及整合更多的自身优势资源来弥补其他业务线的短板，也可以使得木桶里面的水短时间累积，最后通过各自业务的磨合，强势资源辅佐短板业务，使其齐头并进的发展，那么传统企业转型移动电商的路只会越走越远，而非越走越偏。
