8月31日，为期62天的暑运落下帷幕，集通铁路集团公司车务系统以提高服务质量为重点，以增运增收为目标，严格执行各项作业标准，用辛勤的付出续写了暑运的新篇章。
大板车务段干部职工面对客流大、气温高、雨水天气多、列车运行图调整等多项工作叠加的严峻考验，发扬艰苦作战的精神，组织各客运营业站根据客流变化动态实施客流组织办法，通过机关干部深入现场帮班、增设售票窗口等形式，确保学生返程客流高峰旅客乘降组织平稳有序;充分发挥12306和集通铁路官方微信功能，推行微信预约、求助热线等服务，以点对点、键对键的交流提升个性化、及时化服务水平;深刻吸取8.12天津港爆炸事故教训，扎实开展安全大检查活动，加强安全“红线”管理，确保了暑运安全，暑运期间客运同比增长11%。
呼和浩特客运段在暑运前夕，未雨绸缪，提前对暑运期间的安全、服务质量、路风和客运营销等工作进行了精心部署和安排。暑运高峰期，该段派驻精干力量轮流添乘包保列车，及时掌握运输动态和客流变化，保证政令畅通，与此同时，大力推进“三个出行”活动，牢固树立以旅客为本的服务理念，为圆满完成暑运任务打下了良好基础。该段始终把安全放在重中之重的位置，及时消除设备隐患，做好防火、防爆、防食物中毒和控制超员等工作，暑运中该段未发生一起旅客列车责任事故，确保了千里铁道的安全畅通。
锡林浩特车务段今年暑运期间为切实解决好服务旅客“最后一公里”的问题，将安全出行、方便出行、温馨出行服务措施常态化，强化安全风险管理，完善各项便民利民措施，加强客流密集场所秩序维护，确保乘车安全，组织有序，严格站车“三品”查堵，坚决把危险品堵在站外车下，确保了暑期运输的安全有序。
此外，各主要盟市旗县车站妥善应对暑运客流高峰，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站，保证旅客快速顺畅进出站、上下车，并从公众、旅客需求出发，畅通信息渠道，创新信息发布方式，通过微博、微信、网站等多种方式及时准确发布旅客列车开行信息，对特殊重点旅客提供预约服务，对需要依靠器械行动的旅客及行动不便的老年人及时提供帮扶服务。
随着中秋和国庆假期的临近，铁路部门在刚刚结束暑运工作后又将迎来新一轮的客流高峰，集通铁路及时制定中秋小长假和国庆黄金周旅客运输工作方案，充分挖掘、用足用好客运能力，最大限度满足广大旅客出行需求，坚持安全第一服务理念，以旅客列车安全为重点，强化设备质量，加强应急处置，加强假日期间乘降组织，严格落实实名制验票和控制列车超员有关规定，加强客流密集场所秩序维护，确保乘车安全、组织有序。(王全喜)
