“咱当兵的人，就是不一样……9月5日，163名退伍老兵在军歌嘹亮的锡林浩特火车站站台乘上了K7918次返乡的列车。临近2015年军队退伍季，为给退伍老兵运输创造良好条件，集通铁路车务系统全力以赴确保今年老兵运输任务的完成。
今年老兵退伍较往年时间提前，且与抗战纪念日重合，为确保老兵旅途安全温馨便捷，集通铁路车务系统各单位周密部署，保证各项工作到位，责任到人。锡林浩特车站作为集团管内唯一盟市站，锡林浩特车务段及早行动，精心组织，安排人员采取电话联系、上门走访的形式，到驻地部队了解老兵退伍乘车情况，掌握老兵乘车日期、人数，座别、到站、制定老兵运输计划，明确老兵运输的有关要求、具体方案和安全措施，从售票、候车、进站、乘降及旅行服务等方面，严格执行运输方案，认真落实老兵运输“四优先”(优先购票、优先候车、优先进站、优先托运行李)，对候车室、进站通道、停车股道、车厢位置等提前做出详细安排，同时，对退伍老兵行李和随身携带品，严格落实安检制度，做好宣传解释，让老兵进站时主动配合接受安检，严防易燃易爆等危险品进站、上车。呼和浩特客运段客运管理干部主动上岗、盯岗，主动征询需求和意见，为老兵提供优质服务，化解退伍老兵恋恋不舍军营的心情。
此外，各车站加强候车厅卫生环境打扫与保持，积极为老兵提供舒适的候车环境，在车站候车大厅设立专用候车区，安排专人不间断提供茶水，检票进站时，开辟“绿色通道”，并安排工作人员帮助提送大件行李物品，全面确保老兵顺畅踏上复员回家路，将集通铁路真诚优质服务渗透在运输组织工作的全过程。(王全喜)
