9月21日，西安站，微电商沙龙第二季第一次走进陕西西安，西安站做为第二季微电商沙龙收官之作，压轴大戏，共计到场观众1000多人 ，座无虚席，场面火爆。CEO白鸦用了一个上午的时间为与会人员分享国内最前沿的微电商实战经验与本地化发展战术。他认为，“+社区”是零售的未来，“+关系”可以让一切放大、裂变。
白鸦说
“客户在哪，我们就应该去哪，而不是试图将客户拉入自己所建的交流平台，例如论坛。”
“身边“朋友”的消费，决定了我的消费，我的消费，引导着身边人的消费。”
趋势：移 动互联网+社区化经济
现在的消费者在发生很大的变化，尤其在消费行为上。比如现在消费的年轻人越来越多地深度依赖着手机。“手机+社交”的模式将改变一切，手机正在代替大脑，社区正在主导生活。
白鸦举例说，我有一个好朋友做十几年的电商，说十几年来我有超过两千万个手机号码。他说你听清楚我只有两千万个手机号码。没有人知道我是谁，我只有他买东西时候的手机号码，我可以给他发垃圾短信但是他不认识我，一点效果没有。今天就是这么一个状况，我做十几年我一个顾客都没有。第一件事儿把所有的商家集中之后打散，让消费者绕过商家直接遇到商品。第二个让商家不能有能力直接面对消费者。
白鸦提醒参加电商沙龙的传统商家：“微电商对商家来说，这是一个新的机会，就是你不管哪个入口，而是直接面对你的消费者，做好消费者的服务和体验，依靠社交化的传播把这种口碑放大。”
我们需要跟我们的顾客保持联系，我们需要在他待的地方给他提供服务。从而保持联系，这是我们接下来我们真正要解释为什么我们的生意越来越难做，为什么我们活的越来越艰难。解这道题的一个最根本的出发点和最根本的撬动点，不从这个地方出发我们也许找不到我们该从什么地方出发。可能每个商人都需要提高一个意识，就是我们认为接下来每个商人都应该很明确的认知到，保持跟我顾客的联系非常重要。甚至他一定比你买多少流量重要。甚至比你的货还要重要，最重要的经济，最重要的经营，未来应该就是怎么保持跟我顾客的联系，和我的商品和服务怎么建立联系，而不是流量。
粉丝：深度经营 沉心服务
如今的零售业，不论线上还是线下，都令商家进退维谷。对于如何突破如此的窘境，白鸦说：“深度经营，沉心服务”。
白鸦指出，电商的商人，其实跟今天线下做生意的各位一模一样。大家脑袋里面想到只有两个字流量。投更多的广 告，买更便宜的流量，做更多炒作，投广 告，买流量，压低商品生产成本，压低自己的基本成本去炒商品的爆款，卖的越多越挣钱。我们不再关心我们的供应链条怎样，不再关心我们的商品怎么样，我们甚至不关心我们的售后服务怎么样。我们甚至有的人，投很多广 告，反向退货物流都没有搞定，但我们生意照做，因为我们脑袋里面其实只有两个字流量，不管线上还是线下，大家都只记得两个字，就是流量。
而当我们走到这样的一个状态的时候，事实上消费者在受伤害，因为消费者买不到更好的东西，享受不到更好的服务，而我们线下的商家不停在说生意越来越难做了。
“因为我们很多的商人根本就没有想过我怎么样正经八百的跟我们的消费者做朋友，而是我怎么样快速的挣钱。”白鸦点明线上线下品牌商的经营模式。
白鸦说，首先，重视对客户的长期培育，更要重视买家之间的口碑相传，在买家的社交圈子上，形成广泛的二次传播，吸引更多的客户;其次，提供底层整套的店铺系统，绑定账号，精准目标客户的需求、简化导购流程、快速完成下单购买，并向粉丝推送活动通告，完全实现无障碍沟通;第三，线上要有能够引导客户到线下体验的平台或入口，线下要有能够提供服务或产品的实体店或者站点，也就是说，从模式实际应用角度，企业必须具备社交平台、本地实体、移动媒介三个要素。
有赞微电商沙龙第二季，2014年开始，辗转晋察冀、江浙沪、珠三角、西南西北等地区的10多个城市，每个月至少一期的微电商沙龙参会者越来越多，场场爆满。为推动中国微电商发展，有赞每一步都走的很扎实。未来白鸦将带领有赞团队继续引领微电商发展趋势，推动微电商发展进程，并为整个行业带来更多正能量。
